CONDICIONES DE USO
Última actualización: 25/04/2025
1. Identificación del Titular
Empresa: Colchón Fego S.L.
CIF/NIF: B32232563
Domicilio Social: Ctra comarcal nº536, nº94, 32710 O Pereiro de Aguiar – Ourense – ESPAÑA.
Teléfono: 988 22 46 86
Email: colchonfego@colchonfego.com
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan el uso de la tienda online www.colchonfego.com y son las únicas aplicables a la compra de productos, sustituyendo a cualquier otra salvo acuerdo escrito. Al realizar un pedido, usted acepta estas condiciones sin reservas.
3. Ámbito Geográfico
Los productos solo están disponibles para envíos en Península Ibérica. Para Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, consulte condiciones especiales.
4. Condiciones de Compra
– Datos obligatorios: debe proporcionar dirección exacta, teléfono y email válidos.
– Veracidad: no se admiten pedidos falsos o fraudulentos. En tal caso, nos reservamos el derecho a cancelarlos y notificar a las autoridades.
– Edad mínima: sólo pueden comprar mayores de 18 años con capacidad legal.
4.1. Proceso de Compra
– Los productos (colchones, bases, almohadas, etc.) se describen con sus características técnicas (medidas, materiales, firmeza).
– El cliente debe seleccionar tamaño y modelo exactos, ya que algunos productos son fabricados bajo pedido.
4.2. Precios y Promociones
– Los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se calculan durante el checkout.
– Promociones como «2×1» o «Topper gratis» son aplicables sólo a productos seleccionados y por tiempo limitado.
4.3. Pagos
– Incluyen IVA. Gastos de envío se calculan al finalizar la compra.
– Formas de pago:
– Transferencia bancaria a:
Titular: Colchón Fego S.L.
IBAN: ES07 2080 5264 5530 4035 5026 (Envíe comprobante a colchonfego@gmail.com)
– Tarjeta (procesada por pasarela segura).
4.4. Envíos y Plazos
– Entrega en 24-72 horas (Península) para stock disponible.
– Colchones a medida: 7-15 días.
– Incidencias: Si no es posible entregar por error del cliente (dirección incorrecta, ausencia), se reprogramará la entrega con posible coste adicional.
5. Disponibilidad y Sustituciones
– Los colchones están sujetos a stock. Si no hay disponibilidad, ofreceremos un producto de igual o mayor calidad (tras recibir pago de la diferencia), o reembolsaremos el importe en 30 días.
– Pedidos a medida: No se admiten cancelaciones una vez iniciada la fabricación de un producto a medida (ver sección Devoluciones).
6. Política de Devoluciones y Garantías
6.1. Garantía de Producto
– Todos los colchones incluyen garantía de 3 años contra defectos de fabricación (excluye hundimientos, roturas o deformaciones por uso inadecuado).
– Para reclamaciones por productos defectuoso:
– Notifique enviando fotos del defecto a colchonfego@gmail.com.
Opciones disponibles: – reparación – sustitución (si hay stock) – reembolso.
6.2. Devoluciones (Derecho de Desistimiento)
– Plazo de 7 días naturales desde la recepción.
– Condiciones:
– Producto en estado original, con etiquetas y embalaje.
– Coste de devolución: A cargo del cliente (excepto para productos defectuosos).
Exclusiones, no se admiten devoluciones en:
– colchones a medida (medidas especiales)
– colchones personalizados (formas o tejidos especiales).
– Productos (colchones, almohadas, protectores) sin su embalaje y sellado original de fábrica.
– Ofertas de liquidación.
5. Privacidad y Protección de Datos
– Los datos personales se tratan conforme al RGPD y se usan sólo para gestionar pedidos.
– Política detallada en el enlace: Política de Privacidad.
6. Propiedad Intelectual
– Logotipos, imágenes de colchones y textos son propiedad de Colchón Fego S.L. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
7. Limitación de Responsabilidad
– Colchón Fego S.L. no se hace responsable de:
– Daños por montaje o desembalaje incorrecto por parte del cliente (ej: uso de tijeras o cúter que dañen el colchón al abrir el embalaje).
– Cambios en la firmeza del colchón por uso de bases o encondiciones inadecuadas.
8. Legislación Aplicable
– Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputas, el foro competente serán los juzgados de Ourense.
9. Modificaciones de las condiciones
Colchón Fego S.L. podrá actualizar las presentes condiciones en cualquier momento, es responsabilidad del consumidor comprobarlas antes de realizar su compra.
📌 Contacto Legal: Para ejercer derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación) o consultas, escriba a colchonfego@gmail.com.